Onderzoek Collectie
Voor de zomer mocht u uw mening geven over de collectie van de OBA. Wij willen u nog hartelijk danken voor het geven van uw feedback. Graag delen we de belangrijkste uitkomsten met u en vertellen we wat wij hiermee gaan doen.
de uitkomsten in het kort
- De collectie van de OBA krijgt een redelijk goede beoordeling op de meeste onderdelen. De actualiteit is een punt van aandacht
- De meeste panelleden van de OBA reserveren wel eens titels, maar minder vaak dan in de rest van het land.
- Over het algemeen heeft het panel begrip voor het feit dat niet alle titels direct te krijgen zijn. Een meerderheid is bereid twee weken of meer te wachten op een gereserveerd boek.
- 93% van de panelleden vindt het belangrijk dat de bibliotheek toegang biedt tot klassiekers uit de literatuur. Dat is een stuk hoger dan in geheel Nederland.
- Naast de beschikbaarheid van actuele titels vinden veel panelleden (vooral uit de OBA Oosterdok) een breed aanbod met ook oudere titels belangrijk.
- Een deel van de panelleden vindt het aanbod Engels- en anderstalige boeken te beperkt.
- Bijna de helft van de panelleden onderneemt geen actie in de bibliotheek als blijkt dat een boek niet aanwezig is. Bijvoorbeeld 37% gaat eerst naar huis om daar online het boek te reserveren, terwijl dit ook mogelijk is in de bibliotheek
Reactie en acties OBA
Wij gaan met uw mening aan de slag. Dit helpt ons bij het nog verder verbeteren van onze dienstverlening.
- De actualiteit van onze collectie is voor ons erg belangrijk. Hierop is ons aanschafbeleid gericht. We gaan onderzoeken hoe we de actualiteit van de collectie beter onder de aandacht kunnen brengen.
- Het voorkomen van wachttijden voor reserveringen is helaas niet altijd mogelijk. Wel doen we momenteel onderzoek naar manieren om het proces te verbeteren.
- Het beheren van uw reserveringen is gemakkelijker geworden met de komst van de OBA-app. Zet hem gelijk op uw smartphone. Via de app krijgt u een alert wanneer uw reservering klaar staat. Zo bent u altijd meteen op de hoogte.
- Er waren opmerkingen geplaatst over de computers in OBA Oosterdok. Afgelopen zomer zijn er nieuwe muismatjes bij de computers neergelegd.
- Ook waren er enkele opmerkingen over de stilteruimte in OBA Oosterdok. Doordat het ontworpen is als een open gebouw, is dit helaas niet altijd te voorkomen. Wel nemen we dit aspect mee in toekomstige plannen.
Volgende resultaten eind januari 2017
Het afgelopen september uitgevoerde onderzoek naar de toekomst van de bibliotheek wordt momenteel geanalyseerd. De uitkomsten van dat onderzoek kunt u eind januari 2017 verwachten.
