wijzer.amsterdam
Een eerste prototype - De [help] functie in je digitale leven, we helpen je op weg, gratis en op afstand. De website wijzer.amsterdam biedt betrouwbare ondersteuning bij digitale vragen aan hen die de hulp kunnen gebruiken.
Groeiende helpdesk
Gemeente Amsterdam en de OBA werken en ontwikkelen samen met experts, studenten uit de stad om de meest relevante informatie te delen en op de meest urgente kwesties antwoorden te geven. De wijzer kan uitgroeien tot een plek waar elke Amsterdammer ten alle tijden terecht kan voor de eerste kennismaking met de digitale stad.
Hulp op maat
De wijzer werkt samen met Cybersoek en EHBO (Eerste Hulp Bij Online - programma van de OBA). Deze samenwerking gaat verbeterd worden. Voor de Amsterdammer die minimale digitale vaardigheden heeft of de Nederlandse taal (nog) niet goed beheerst kan er gebeld worden met Cybersoek. Daarnaast samenwerking met landelijk IDO-programma.
We gebruiken chatbots en andere nieuwe technieken om laagdrempelig de digitaal minder vaardige Amsterdammer te leren omgaan met toenemende digitale vaardigheden die de digitale samenleving vraagt (eist?) De input van de Amsterdammer wordt gebruikt om het platform te leren op het juiste niveau informatie te bieden.
wijzer.amsterdam is onderdeel van ontwerplab, lees hier meer