Medewerker Dienstverlening & Service

Ben jij een echte gastheer/-vrouw en ben je graag het aanspreekpunt voor kwaliteit van dienstverlening? Zorg jij ervoor dat de publieksruimtes de juiste uitstraling behouden en dat bezoekers zich welkom voelen? Reageer dan nu op deze vacature! De OBA heeft de visie en ambitie om vanuit een hospitality omgeving nog meer en betere informatie, kennis en cultuur te bieden aan de bewoners van Amsterdam en omgeving. In dit kader past ook de strategie om intensieve samenwerkingsverbanden aan te gaan met externe partijen en partners en het OBA netwerk verder uit te breiden.

Om deze doelstelling te behalen is de OBA op zoek naar meerdere Medewerkers Dienstverlening & Service voor OBA Oosterdok (m/v/x) voor 28 tot 36 uur per week.

Als medewerker Dienstverlening B ben je het dagelijkse aanspreekpunt voor de vestiging(en) en draag je zorg voor de kwaliteit van de dienstverlening en service. Je ondersteunt de teamleider en stemt je werkzaamheden met hem/haar af.
Je neemt taken op je zoals het coördineren van de dagstart en het uitwerken van het weekoverzicht. Je verzorgt en bewaakt de uitstraling van de publieksruimtes zodat bezoekers zich welkom voelen. Ook maak je nieuwe medewerkers, vrijwilligers en stagiaires wegwijs in de vestiging(en). Je ‘weet wat er speelt in de stad’ en helpt de organisatie verder te ontwikkelen en te professionaliseren. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor verschillende werkzaamheden ten behoeve van collectiebeheer en presentatie.
Je coördinerende taken voer je grotendeels uit binnen de operatie van de dienstverlening en voor een kleiner deel vanuit kantoor.
Werkzaamheden als preventiemedewerker kunnen aan je takenpakket worden toegevoegd.

Je profiel

  • Je hebt tenminste een afgeronde MBO Niveau 3
  • Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een dienstverlenende sector, horeca ervaring is een pré
  • Je bent bekend met en onderschrijft de beleidsvisie van de OBA
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Je hebt kennis van en ervaring met (digitale) systemen en social media
  • Je bent stressbestendig en kan goed zelfstandig werken
  • Je bent klantvriendelijk en ziet collega’s van andere teams en afdelingen als interne klanten
  • Je hebt een positieve instelling
  • Vanwege de openingstijden van Oosterdok (ma-vrij 08.00 - 22.00u, za-zo 10.00 - 20.00u) ben je flexibel inzetbaar: dus ook in de avonduren en weekenden.
  • Je beschikt enkele specifieke competenties:
    o inventief
    o samenwerkingsgericht
    o flexibel
    o assertief
    o oplossingsgericht
    o proactief

Wij bieden

  • Een uitdagende en veelzijdige rol in een unieke Amsterdamse organisatie, actief op het gebied van cultuur, ontwikkeling, informatie en maatschappij
  • Goede ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden
  • Een parttime of fulltime functie (28 tot 36 uur per week)
  • In eerste instantie een tijdelijk contract voor 1 jaar
  • Een marktconform salaris- en arbeidsvoorwaardenpakket (schaal 5 cao openbare bibliotheken)

Informatie
Wil je meer weten over deze vacature, neem dan contact op met Laurinda Ris telefoonnummer 020-5230791 of via L.Ris@oba.nl.

De eerste gesprekken staan gepland op donderdagochtend 19 mei, vrijdag 20 mei en maandagochtend 23 mei.
De tweede gesprekken staan gepland op woensdag 25 mei en vrijdag 27 mei.

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
De cao openbare bibliotheken is van toepassing.

Reageren
Iedereen is welkom bij de OBA en krijgt een gelijke kans. In een stad met meer dan 860.000 unieke Amsterdammers, zien we deze kleurrijke variatie graag terug onder onze medewerkers, vrijwilligers en stagiaires. Voel je vrij om op deze vacature te reageren.Mail jouw motivatie en cv uiterlijk 15 mei naar sollicitaties@oba.nl.

Wie zijn wij?
De Stichting Openbare Bibliotheken Amsterdam (OBA) is een culturele instelling met circa 300 medewerkers en heeft als missie om alle Amsterdammers te inspireren om te blijven leren en om kennis, cultuur en informatie voor iedereen bereikbaar en toegankelijk te maken. De OBA biedt alle Amsterdammers vrije toegang tot informatie, kennis en cultuur door middel van haar bibliotheekdiensten en de culturele en educatieve programmering. Met 28 vestigingen en circa 3,5 miljoen bezoekers per jaar is de OBA de meest bezochte culturele instelling in Amsterdam.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.